Applicatiebeheer
Wij beheren en onderhouden uw bedrijfsapplicaties zodat ze beschikbaar, up-to-date en beveiligd blijven. Beheersoftware, boekhouding, CRM, website, database: u concentreert zich op het gebruik, wij zorgen voor de rest.
Wat inbegrepen is: de opvolging en installatie van de updates van uw applicaties, de bewaking van hun beschikbaarheid, de controle dat de back-ups van uw applicatiegegevens werken (die worden verzorgd door WeDoBack, onder een apart contract) en het contact met de softwareleverancier, de integrator of de leverancier.
Buiten de reikwijdte: andere aanvragen verlopen via ondersteuningstickets. De ontwikkeling of wijziging van de code van software van derden is niet inbegrepen.
De updates worden samen met u gepland om onderbrekingen te beperken. Geen enkele grote ingreep gebeurt zonder uw akkoord.
Brochures
Updates
Patches en nieuwe versies geïnstalleerd op het juiste moment, in overleg met u.
Beschikbaarheid
Uw applicaties en hun diensten bewaakt, met een waarschuwing bij een afwijking.
Gegevens
Back-ups van uw databases en applicatiebestanden, verzorgd door WeDoBack en bewaakt door ons.
Eén aanspreekpunt
Wij overleggen voor u met de softwareleverancier, de integrator of de leverancier.
Toegang
De accounts en rechten van uw gebruikers up-to-date gehouden.
1
Wij inventariseren uw applicaties, hun versies en hun afhankelijkheden.
2
Wij bewaken permanent hun beschikbaarheid en goede werking.
3
Wij plannen de updates samen met u om onderbrekingen te beperken.
4
Wij documenteren elke ingreep.
De support voor de beheerde applicaties is inbegrepen in uw contract.
Voor elke andere aanvraag blijft ondersteuning beschikbaar via interventietickets. Bekijk de ondersteuning.
De servers die uw applicaties hosten, kunnen 24/7 worden gemonitord.
De monitoring bewaakt uw servers 24/7 om onderbrekingen van de dienstverlening te beperken, zwakke plekken te detecteren, u per e-mail te waarschuwen en bepaalde afwijkingen automatisch te verhelpen. Bekijk de monitoring.
Te combineren met basis-IT-beheer of volledig IT-beheer om ook uw werkplekken en servers te dekken.
Zoals al onze contracten: 6 maanden verbintenis, daarna opzegbaar met een opzegtermijn van een maand.
Volledig, gedeeltelijk, hybride of proactief
Elke formule past zich aan uw organisatie aan.
Volledig
Wij nemen de volledige afgesproken reikwijdte voor onze rekening, van begin tot eind.
Gedeeltelijk
Een precieze reikwijdte: bepaalde servers, een applicatie, een website.
Hybride
Een gedeeld beheer met uw interne team of uw andere dienstverleners.
Proactief
Bewaking en preventief onderhoud om problemen op te lossen voordat ze u blokkeren.
Vertrouw ons uw bedrijfsapplicaties toe
Vertel ons welke applicaties u gebruikt en wie ze levert. Wij stellen u de gepaste reikwijdte voor.
Back-up en herstel worden verzorgd door WeDoBack.