Servicios gestionados de aplicaciones
Gestionamos y mantenemos sus aplicaciones de negocio para que sigan disponibles, actualizadas y protegidas. Software de gestión, contabilidad, CRM, sitio web, base de datos: usted se centra en utilizarlas y nosotros nos ocupamos del resto.
Lo que incluye: el seguimiento y la instalación de las actualizaciones de sus aplicaciones, la vigilancia de su disponibilidad, la comprobación de que funcionan las copias de seguridad de sus datos de aplicación (las opera WeDoBack, con un contrato independiente) y el enlace con el editor, el integrador o el proveedor.
Fuera del alcance: las demás solicitudes se tramitan mediante tickets de asistencia. No se incluye el desarrollo ni la modificación del código de un software de terceros.
Las actualizaciones se planifican con usted para limitar los cortes. No se realiza ninguna intervención importante sin su consentimiento.
Folletos
Actualizaciones
Parches y nuevas versiones instalados en el momento adecuado, de acuerdo con usted.
Disponibilidad
Sus aplicaciones y sus servicios vigilados, con alerta en caso de anomalía.
Datos
Copias de seguridad de sus bases de datos y archivos de aplicación, operadas por WeDoBack y vigiladas por nosotros.
Interlocutor único
Hablamos en su nombre con el editor, el integrador o el proveedor.
Accesos
Las cuentas y los permisos de sus usuarios, siempre actualizados.
1
Inventariamos sus aplicaciones, sus versiones y sus dependencias.
2
Vigilamos permanentemente su disponibilidad y su buen funcionamiento.
3
Planificamos con usted las actualizaciones para limitar las interrupciones.
4
Documentamos cada intervención.
El soporte de las aplicaciones cubiertas está incluido en su contrato.
Para cualquier otra solicitud, la asistencia sigue disponible mediante tickets de intervención. Ver la asistencia.
Los servidores que alojan sus aplicaciones pueden supervisarse 24 h/24.
La supervisión vigila sus servidores 24 h/24 para limitar las interrupciones del servicio, detectar vulnerabilidades, avisarle por correo electrónico y resolver automáticamente algunas anomalías. Ver la supervisión.
Combínelo con los servicios gestionados básicos o con los servicios gestionados integrales para cubrir también sus equipos y sus servidores.
Como todos nuestros contratos: 6 meses de compromiso y después rescindible con un mes de preaviso.
Integral, parcial, híbrida o proactiva
Cada fórmula se adapta a su organización.
Integral
Nos encargamos de la totalidad del alcance acordado, de principio a fin.
Parcial
Un alcance preciso: algunos servidores, una aplicación, un sitio.
Híbrida
Una gestión compartida con su equipo interno o con sus otros proveedores.
Proactiva
Vigilancia y mantenimiento preventivo para resolver los problemas antes de que le bloqueen.
Confíenos sus aplicaciones de negocio
Díganos qué aplicaciones utiliza y quién se las proporciona. Le proponemos el alcance adecuado.
La copia de seguridad y la restauración las opera WeDoBack.