Gids
Van IT-dienstverlener wisselen zonder iets te verliezen
Een wissel van IT-dienstverlener moet u voorbereiden: de toegangen terugkrijgen, controleren of uw domeinnamen op uw naam staan, de documentatie verkrijgen, de e-mail overzetten zonder berichten te verliezen. Hier vindt u de checklist en een voorbeeldplanning.
Bijgewerkt op 18 oktober 2026 · De cijfers hebben een bron onderaan de pagina; de beoordelingen zijn die van IT CyberWall.
Voordat u uw dienstverlener inlicht
Lees uw contract opnieuw: looptijd, opzegtermijn, uitstapvoorwaarden, wat er met de gegevens gebeurt. Als de dienstverlener persoonsgegevens voor u verwerkt, moet het contract voorzien in hun vernietiging of hun terugzending naar u of naar de nieuwe dienstverlener, met vernietiging van de kopieën[1]. Maak daarna een lijst van alles wat de huidige dienstverlener voor u beheert.
De toegangen
- Microsoft 365. De globale beheerder heeft vrijwel onbeperkte toegang; Microsoft raadt aan er zo weinig mogelijk te hebben[2]. Minstens één globale beheerder moet een account van het bedrijf zijn. Om de gedelegeerde rechten van een partner in te trekken: Microsoft 365-beheercentrum, Partnerrelaties, Rollen verwijderen[3]. Het verwijderen van de rollen beëindigt de commerciële relatie niet als de partner u de abonnementen doorverkoopt: dan moet u contact met hem opnemen[4].
- Servers, firewall, wifi, hostingprovider: haal de beheerdersaccounts terug en wijzig daarna hun wachtwoorden zodra de overstap is gebeurd.
- Accounts van de dienstverlener: schakel ze uit op de einddatum, niet eerder.
Domeinnamen en e-mail
- De houder van de domeinnaam is de persoon die als zodanig in de Whois-database staat: die heeft de rechten op de naam[5]. Controleer of dat uw bedrijf is, en niet uw dienstverlener.
- Van registrar wisselen kan op elk moment: de houder krijgt een transfercode (« auth-info ») van de huidige registrar en geeft die aan de nieuwe[5].
- Houd uw contactgegevens juist: voor een .fr kan de AFNIC bewijsstukken vragen; zonder antwoord wordt de naam bevroren, daarna geblokkeerd en verwijderd[5].
- De e-mail hangt af van de domeinnaam en van het account bij Microsoft 365 of Google Workspace: wijzig de DNS-records pas als de nieuwe dienstverlener klaar is, zodat u geen berichten verliest. Denk aan SPF, DKIM en DMARC (onze gids).
De documentatie
Vraag schriftelijk: de inventaris van werkstations, servers en licenties; de netwerkschema’s; de lijst van beheerdersaccounts; de lopende contracten (hosting, telefonie, licenties) met hun vervaldata; de specifieke procedures (bedrijfssoftware, back-ups, toegang op afstand).
De back-ups en het herstel
Het overdragen van de back-ups (waar de kopieën staan, wie ze bezit, hoe u ze terugkrijgt) en de overschakeling van het herstelplan zijn de taak van uw back-updienstverlener. Laat de back-up tijdens de wissel nooit onderbreken: WeDoBack beschrijft het herstelplan op zijn pagina Plan voor bedrijfshervatting.
Een voorbeeldplanning
- Vóór de opzegtermijn: inventaris, controle van de domeinnamen en de eigenaarsaccounts.
- Tijdens de opzegtermijn: overdracht van de documentatie, aanmaak van de toegangen voor de nieuwe dienstverlener, hersteltest van de back-ups.
- Op de dag van de overstap: wijziging van de wachtwoorden, intrekking van de rechten van de vorige dienstverlener.
- Daarna: schriftelijke bevestiging van de vernietiging van de gegevens die de vorige dienstverlener in bezit had.
Wat IT CyberWall doet
Wij leiden de overname: inventaris, terughalen van de toegangen, transfer van de domeinnamen, overzetten van de e-mail en documentatie van wat wij overnemen. Uw eigenaarsaccounts blijven van u.
Wilt u van dienstverlener wisselen?
Wij bereiden de overname samen met u voor, zonder onderbreking voor uw teams.
Bronnen
Bronnen geraadpleegd op 18 oktober 2026. De tarieven van de leveranciers zijn vermeld excl. btw, in de valuta en de regio van de gepubliceerde prijslijst, en kunnen veranderen: controleer altijd de officiële pagina voordat u beslist.
- CNIL – Guide du sous-traitant (september 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
Back-up en herstel worden verzorgd door WeDoBack.