1.Inleiding

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze website en op de transacties met betrekking tot onze producten en diensten. U kunt gebonden zijn door aanvullende overeenkomsten in verband met uw relatie met ons of met een product of dienst die u van ons ontvangt. Bij strijdigheid tussen de bepalingen van die aanvullende overeenkomsten en deze Voorwaarden hebben deze Voorwaarden voorrang.

Deze site wordt uitgegeven door de onderneming Dédicace Software SAS, dochteronderneming van de groep Pioneer Humani die belast is met de vertegenwoordiging, promotie, verkoop en levering van de diensten van IT CyberWall in Europa. Buiten Europa worden deze activiteiten rechtstreeks verzorgd door Pioneer Humani of door zijn regionale afdelingen (« hubs ») en hun dochterondernemingen, afhankelijk van de betrokken geografische zones. De facturatie gebeurt eveneens door de bevoegde entiteit van de groep, afhankelijk van uw locatie.

2.Verbintenis

Door u te registreren, deze website te bezoeken of op een andere manier te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door de onderstaande Algemene voorwaarden. Het loutere gebruik van deze website houdt in dat u deze Algemene voorwaarden kent en aanvaardt. In bepaalde specifieke gevallen kunnen wij u ook vragen ze uitdrukkelijk te aanvaarden.

Het gebruik van onze diensten is strikt voorbehouden aan bedrijven die ons deontologisch handvest naleven. Niet-naleving van dit handvest kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van de diensten, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadevergoeding. Het handvest kunt u raadplegen op het volgende adres: [link naar het handvest].

3. Elektronische communicatie

Door deze website te gebruiken of elektronisch met ons te communiceren, aanvaardt en erkent u dat wij elektronisch met u kunnen communiceren via onze website of per e-mail. U gaat ermee akkoord dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, mededelingen en andere communicatie die wij u elektronisch bezorgen, voldoen aan elke wettelijke vereiste, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de vereiste van de schriftelijke vorm.

4. Intellectuele eigendom

Wij of onze licentiegevers bezitten en beheren alle auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op de website, en op de gegevens, informatie en andere middelen die erop worden weergegeven of toegankelijk zijn.

4.1 Alle rechten voorbehouden.

Tenzij anders vermeld voor een specifieke inhoud, wordt u geen licentie of ander recht verleend op grond van auteursrechten, merken, octrooien of andere intellectuele-eigendomsrechten. Dit betekent dat het u verboden is de middelen van deze website, in welke vorm ook, te gebruiken, kopiëren, reproduceren, uitvoeren, weergeven, verspreiden, in een elektronische drager op te nemen, wijzigen, te reverse-engineeren, decompileren, overdragen, downloaden, verzenden, te gelde te maken, verkopen, verhandelen of commercialiseren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt (zoals het citaatrecht).

5. Nieuwsbrieven (Newsletter)

Niettegenstaande het voorgaande mag u onze nieuwsbrief in elektronische vorm doorsturen naar andere personen die onze website mogelijk willen bezoeken.

6. Eigendom van derden

Onze website kan hyperlinks of andere verwijzingen naar websites van derden bevatten. Wij controleren of onderzoeken de inhoud van die websites niet. Producten of diensten die op andere websites worden aangeboden, vallen onder de toepasselijke algemene voorwaarden van die derden. De meningen of documenten op die sites worden niet noodzakelijk door ons gedeeld of goedgekeurd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die sites. U draagt alle risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van die websites en van elke bijbehorende dienst van derden. Wij wijzen elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade, ongeacht de oorzaak, die voortvloeit uit de bekendmaking van uw persoonsgegevens aan derden.

7. Verantwoord gebruik

Door onze website te bezoeken, gaat u ermee akkoord deze alleen te gebruiken voor de beoogde doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden, met elke aanvullende overeenkomst die met ons is gesloten, met de toepasselijke wet- en regelgeving, met algemeen aanvaarde onlinepraktijken en met de richtlijnen van de sector. U mag onze website of onze diensten niet gebruiken om inhoud te gebruiken, publiceren of verspreiden die bestaat uit (of verband houdt met) schadelijke software; om gegevens die op onze website zijn verzameld te gebruiken voor direct marketing, of om systematisch of geautomatiseerd gegevens te verzamelen op of in verband met onze website.

Elke activiteit die schade aan de website veroorzaakt of kan veroorzaken, of die de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid ervan verstoort, is strikt verboden.

8. Registratie

U kunt een account aanmaken op onze website. Tijdens deze procedure kan u worden gevraagd een wachtwoord te kiezen. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoorden en accountgegevens, en u verbindt zich ertoe ze aan niemand mee te delen en uw wachtwoorden, accountgegevens of beveiligde toegang tot onze website of diensten niet te delen. U mag niemand anders toestaan uw account te gebruiken om toegang te krijgen tot de website, want u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten in verband met het gebruik van uw wachtwoorden of accounts. U moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van elke bekendmaking van uw wachtwoord.

Na de beëindiging van uw account zult u niet proberen een nieuw account aan te maken zonder onze toestemming.

9. Terugbetalings- en retourbeleid

9.1 Herroepingsrecht

Behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepalingen is het herroepingsrecht uit de Franse Code de la consommation niet van toepassing op overeenkomsten tussen professionals.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail). Onze contactgegevens vindt u hieronder. U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website.

Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van uw herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van die termijn.

9.2 Gevolgen van de herroeping

Bij een door onze diensten aanvaarde herroeping betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, met uitzondering van de leveringskosten (behalve de extra kosten die voortvloeien uit uw eventuele keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onredelijke vertraging en in elk geval uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. In elk geval brengt deze terugbetaling voor u geen kosten mee.

Als u hebt gevraagd om de uitvoering van de diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan wat is geleverd tot het moment waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst hebt meegedeeld, in verhouding tot de volledige dekking van de overeenkomst.

Let op: er bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht, waardoor bepaalde artikelen niet kunnen worden teruggenomen of geruild. Wij laten u weten of dit in uw specifieke geval van toepassing is.

10. Indienen van ideeën

Dien geen ideeën, uitvindingen, kunstwerken of andere informatie in die als uw intellectuele eigendom kunnen worden beschouwd, zonder dat wij vooraf een overeenkomst inzake intellectuele eigendom of een geheimhoudingsovereenkomst hebben ondertekend. Als u ze zonder schriftelijke overeenkomst aan ons bekendmaakt, verleent u ons een wereldwijde, onherroepelijke, niet-exclusieve en royaltyvrije licentie om uw inhoud te gebruiken, reproduceren, opslaan, aanpassen, publiceren, vertalen en verspreiden op elke bestaande of toekomstige drager.

11. Beëindiging van het gebruik

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de toegang tot de website of tot een Dienst die erop wordt aangeboden op elk moment tijdelijk of definitief wijzigen of onderbreken. U aanvaardt dat wij niet aansprakelijk zijn tegenover u of een derde voor een wijziging, opschorting of onderbreking van uw toegang tot of gebruik van de website of van inhoud die u erop hebt gedeeld. U hebt geen recht op enige schadevergoeding of andere betaling, zelfs niet als bepaalde functies, instellingen en/of Inhoud die u hebt bijgedragen of waarop u hebt vertrouwd, definitief verloren gaan. U mag de toegangsbeperkende maatregelen op onze website niet omzeilen of proberen te omzeilen.

12. Garanties en aansprakelijkheid

Geen enkele bepaling van dit artikel beperkt of sluit een wettelijke impliciete garantie uit die niet rechtmatig kan worden beperkt of uitgesloten. Deze website en al zijn inhoud worden geleverd « in de huidige staat » en « naargelang de beschikbaarheid » en kunnen onnauwkeurigheden of typfouten bevatten. Wij wijzen uitdrukkelijk elke garantie af, uitdrukkelijk of impliciet, over de beschikbaarheid, juistheid of volledigheid van de Inhoud.

Wij garanderen niet dat:

♦ deze website of onze producten of diensten aan uw behoeften zullen voldoen;
♦ deze website ononderbroken, snel, veilig en foutloos beschikbaar zal zijn;
♦ de kwaliteit van een product of dienst die u via deze website koopt of verkrijgt, aan uw verwachtingen zal voldoen.

Niets op deze website vormt of is bedoeld als juridisch, financieel of medisch advies van welke aard ook. Als u advies nodig hebt, raadpleeg dan een bevoegde professional.

De volgende bepalingen van dit artikel zijn van toepassing voor zover de toepasselijke wet dat toelaat en beperken of sluiten onze aansprakelijkheid niet uit voor zaken waarvoor het onrechtmatig zou zijn onze aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten. Wij zijn in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade (met inbegrip van schade door gederfde winst of inkomsten, verlies of beschadiging van gegevens, software of databases, of verlies van of schade aan materieel of gegevens) die u of een derde lijdt als gevolg van uw toegang tot of gebruik van onze website.

Tenzij een aanvullende overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt, is onze maximale aansprakelijkheid tegenover u voor alle schade die voortvloeit uit de website of uit een product of dienst die erop wordt verhandeld of verkocht, ongeacht de vorm van de rechtsvordering (contractueel, naar billijkheid, wegens nalatigheid, opzettelijk, buitencontractueel of anderszins), beperkt tot € 1 000 000. Deze limiet geldt globaal voor al uw vorderingen, acties en rechtsgronden van welke aard ook.

13. Vertrouwelijkheid

Om toegang te krijgen tot onze website en/of onze diensten, kan u worden gevraagd een certificaat te verstrekken.

Om toegang te krijgen tot onze website en/of onze diensten, moet u bij uw registratie mogelijk bepaalde informatie over uzelf verstrekken. U gaat ermee akkoord dat alle informatie die u verstrekt altijd juist, correct en actueel is.

Wij nemen uw persoonsgegevens serieus en zetten ons in om uw privacy te beschermen. Wij gebruiken uw e-mailadres niet voor ongevraagde berichten. Alle e-mails die wij u sturen, hebben uitsluitend betrekking op de levering van de overeengekomen producten of diensten.

Wij hebben een beleid opgesteld om tegemoet te komen aan uw zorgen over privacy. Raadpleeg voor meer informatie onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.

14. Toegankelijkheid

Wij zetten ons in om de inhoud die wij aanbieden toegankelijk te maken voor personen met een handicap. Als u een handicap hebt en daardoor een deel van onze website niet kunt raadplegen, vragen wij u ons dit te laten weten met een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Als het probleem gemakkelijk te identificeren is en kan worden opgelost met de standaard IT-tools en -technieken van de sector, lossen wij het snel op.

15. Exportbeperkingen / Naleving van de wet

De toegang tot de website vanuit gebieden of landen waar de inhoud of de aankoop van de producten of diensten die op de website worden verkocht illegaal is, is verboden. U mag deze website niet gebruiken in strijd met de Franse wet- en regelgeving inzake export.

16. Overdracht

U mag geen van uw rechten en/of verplichtingen op grond van deze Algemene voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, overdragen, cederen of uitbesteden aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke vermeende overdracht in strijd met dit artikel is nietig.

17. Schending van deze Algemene voorwaarden

Onverminderd onze andere rechten op grond van deze Algemene voorwaarden kunnen wij, als u deze Algemene voorwaarden op welke manier ook schendt, de maatregelen nemen die wij passend achten om de schending te verhelpen. Dat kan onder meer gaan om het tijdelijk of definitief opschorten van uw toegang tot de website, contact opnemen met uw internetprovider met het verzoek uw toegang tot de website te blokkeren en/of een rechtsvordering tegen u instellen.

18. Overmacht

Met uitzondering van de betalingsverplichtingen in deze voorwaarden wordt een vertraging, tekortkoming of nalatigheid van een van de partijen bij de uitvoering of naleving van een van haar verplichtingen niet beschouwd als een schending van deze Algemene voorwaarden als, en zolang, die vertraging, tekortkoming of nalatigheid het gevolg is van een oorzaak buiten haar wil.

19. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord ons schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen elke vordering, aansprakelijkheid, schade, elk verlies en elke uitgave in verband met uw schending van deze Algemene voorwaarden en van de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten en het recht op privacy. U vergoedt ons onverwijld de schade, verliezen, kosten en uitgaven in verband met die vorderingen.

20. Afstand van recht

Het niet naleven van een bepaling van deze Algemene voorwaarden en van een Overeenkomst, of het niet uitoefenen van een optie tot beëindiging, kan niet worden uitgelegd als een afstand van die bepalingen en doet geen afbreuk aan de geldigheid van deze Algemene voorwaarden, van een Overeenkomst of van een deel ervan, noch aan het recht om later elk van de bepalingen ervan in te roepen.

21. Taal

Deze Algemene voorwaarden worden uitsluitend in het Frans geïnterpreteerd. Alle kennisgevingen en correspondentie worden uitsluitend in die taal opgesteld. De vertaling op deze site is alleen bedoeld om u te helpen de Franse versie te begrijpen. Bij strijdigheid tussen de Franse versie en de vertaling die u gebruikt, heeft de Franse versie voorrang.

22. Volledige overeenkomst

Deze Algemene voorwaarden vormen, samen met onze privacyverklaring en ons cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Dédicace Software SAS met betrekking tot uw gebruik van deze website.

23. Bijwerking van deze Algemene voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Het is uw plicht deze Algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van wijzigingen of updates. De datum aan het begin van deze Algemene voorwaarden is de datum van de laatste herziening. Wijzigingen van deze Algemene voorwaarden treden in werking zodra ze op deze website zijn gepubliceerd. Als u deze website blijft gebruiken na de publicatie van wijzigingen of updates, wordt dat beschouwd als kennisgeving van uw aanvaarding van deze Algemene voorwaarden.

24. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil over deze Algemene voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken. Als een deel of bepaling van deze Algemene voorwaarden door een rechtbank of een andere instantie op grond van het toepasselijke recht ongeldig en/of onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt dat deel of die bepaling gewijzigd, geschrapt en/of toegepast voor zover toegestaan, om uitvoering te geven aan de geest van deze Algemene voorwaarden. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

In Europa worden de diensten van de groep Pioneer Humani aangeboden door Dédicace Software SAS, de dochteronderneming die belast is met de verkoop en promotie van die diensten op dit grondgebied. Buiten Europa worden de diensten rechtstreeks aangeboden door Pioneer Humani of door een van zijn dochterondernemingen of regionale hubs (dochterondernemingen die toezicht houden op andere dochterondernemingen).

In landen waar een lokale dochteronderneming actief is, kunnen lokale voorwaarden deze Algemene voorwaarden aanvullen of aanpassen. Wanneer de diensten lokaal door een entiteit van de groep worden aangeboden, kan de toepasselijke lokale wetgeving voorrang hebben op bepaalde contractuele of fiscale bepalingen.

25. Contactgegevens

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Dédicace Software SAS.

Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kunt u telefonisch contact met ons opnemen via het telefoonnummer op onze site.