Anwendungsbetreuung
Wir betreiben und warten Ihre Fachanwendungen, damit sie verfügbar, aktuell und sicher bleiben. Warenwirtschaft, Buchhaltung, CRM, Website, Datenbank: Sie konzentrieren sich auf die Nutzung, wir kümmern uns um den Rest.
Inklusive: Verfolgung und Installation der Updates Ihrer Anwendungen, Überwachung ihrer Verfügbarkeit, Prüfung, dass die Datensicherungen Ihrer Anwendungsdaten funktionieren (sie werden von WeDoBack im Rahmen eines separaten Vertrags durchgeführt), und Abstimmung mit dem Hersteller, Integrator oder Lieferanten.
Außerhalb des Umfangs: Andere Anfragen laufen über Support-Tickets. Die Entwicklung oder Änderung des Codes einer Drittsoftware ist nicht enthalten.
Die Updates werden mit Ihnen geplant, um Unterbrechungen zu begrenzen. Kein wesentlicher Eingriff erfolgt ohne Ihre Zustimmung.
Broschüren
Updates
Patches und neue Versionen zum richtigen Zeitpunkt installiert, in Abstimmung mit Ihnen.
Verfügbarkeit
Ihre Anwendungen und deren Dienste werden überwacht, mit Warnmeldung bei Auffälligkeiten.
Daten
Datensicherungen Ihrer Datenbanken und Anwendungsdateien, durchgeführt von WeDoBack und von uns überwacht.
Ein Ansprechpartner
Wir stimmen uns für Sie mit dem Hersteller, Integrator oder Lieferanten ab.
Zugänge
Die Konten und Rechte Ihrer Nutzer werden aktuell gehalten.
1
Wir erfassen Ihre Anwendungen, ihre Versionen und ihre Abhängigkeiten.
2
Wir überwachen ständig ihre Verfügbarkeit und ihr einwandfreies Funktionieren.
3
Wir planen die Updates mit Ihnen, um Unterbrechungen zu begrenzen.
4
Wir dokumentieren jeden Eingriff.
Der Support für die betreuten Anwendungen ist in Ihrem Vertrag inklusive.
Für alle anderen Anfragen steht der Support über Einsatz-Tickets weiterhin zur Verfügung. Zum Support.
Die Server, auf denen Ihre Anwendungen laufen, können rund um die Uhr überwacht werden.
Die Überwachung kontrolliert Ihre Server rund um die Uhr, um Ausfälle zu begrenzen, Schwachstellen zu erkennen, Sie per E-Mail zu warnen und bestimmte Störungen automatisch zu beheben. Zur Überwachung.
Kombinierbar mit der Basis-IT-Betreuung oder der kompletten IT-Betreuung, um auch Ihre Arbeitsplätze und Server abzudecken.
Wie alle unsere Verträge: 6 Monate Mindestlaufzeit, danach mit einem Monat Frist kündbar.
Komplett, teilweise, hybrid oder proaktiv
Jedes Modell passt sich Ihrer Organisation an.
Komplett
Wir übernehmen den gesamten vereinbarten Umfang, von Anfang bis Ende.
Teilweise
Ein genau festgelegter Umfang: bestimmte Server, eine Anwendung, ein Standort.
Hybrid
Eine gemeinsame Verwaltung mit Ihrem internen Team oder Ihren anderen Dienstleistern.
Proaktiv
Überwachung und vorbeugende Wartung, um Probleme zu lösen, bevor sie Sie blockieren.
Vertrauen Sie uns Ihre Fachanwendungen an
Sagen Sie uns, welche Anwendungen Sie nutzen und wer sie liefert. Wir schlagen Ihnen den passenden Umfang vor.
Datensicherung und Wiederherstellung werden von WeDoBack durchgeführt.