Guida
Cambiare fornitore informatico senza perdere nulla
Cambiare fornitore informatico va preparato: recuperare gli accessi, verificare che i Suoi nomi di dominio siano intestati a Lei, ottenere la documentazione, trasferire la posta elettronica senza perdere messaggi. Ecco la checklist e un calendario tipo.
Aggiornato il 18 ottobre 2026 · Le cifre hanno la loro fonte in fondo alla pagina; le valutazioni sono quelle di IT CyberWall.
Prima di avvisare il Suo fornitore
Rilegga il Suo contratto: durata, preavviso, condizioni di uscita, sorte dei dati. Se il fornitore tratta dati personali per Suo conto, il contratto deve prevederne la distruzione o la restituzione a Lei o al nuovo fornitore, con distruzione delle copie[1]. Poi faccia l’elenco di tutto ciò che il vecchio fornitore gestisce per Lei.
Gli accessi
- Microsoft 365. L’amministratore globale ha un accesso quasi illimitato; Microsoft raccomanda di averne il meno possibile[2]. Almeno un amministratore globale deve essere un account dell’azienda. Per revocare i diritti delegati a un partner: interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, Relazioni con i partner, Rimuovi ruoli[3]. Rimuovere i ruoli non pone fine al rapporto commerciale se il partner Le rivende gli abbonamenti: in tal caso occorre contattarlo[4].
- Server, firewall, Wi-Fi, hosting provider: recuperi gli account di amministrazione, poi ne cambi le password una volta completato il passaggio.
- Account del fornitore: li disattivi alla data di fine, non prima.
Nomi di dominio e posta elettronica
- L’intestatario del nome di dominio è la persona che figura come tale nel database Whois: è lei che detiene i diritti sul nome[5]. Verifichi che sia la Sua azienda, e non il Suo fornitore.
- Cambiare registrar è possibile in qualsiasi momento: l’intestatario ottiene un codice di trasferimento (« auth-info ») dal registrar attuale e lo consegna al nuovo[5].
- Mantenga recapiti esatti: per un .fr, l’AFNIC può chiedere documenti giustificativi; in assenza di risposta, il nome viene congelato, poi bloccato e cancellato[5].
- La posta elettronica dipende dal nome di dominio e dall’account Microsoft 365 o Google Workspace: modifichi i record DNS solo quando il nuovo fornitore è pronto, per non perdere messaggi. Pensi a SPF, DKIM e DMARC (la nostra guida).
La documentazione
Chieda per iscritto: l’inventario delle postazioni, dei server e delle licenze; gli schemi della rete; l’elenco degli account di amministrazione; i contratti in corso (hosting, telefonia, licenze) con le relative scadenze; le procedure particolari (software gestionali, backup, accesso remoto).
I backup e la ripresa
L’uscita dei backup (dove si trovano le copie, chi le detiene, come recuperarle) e il passaggio del piano di ripresa competono al Suo fornitore di backup. Non lasci mai interrompere il backup durante il cambio: WeDoBack descrive il piano di ripresa nella sua pagina Piano di ripresa dell’attività.
Un calendario tipo
- Prima del preavviso: inventario, verifica dei nomi di dominio e degli account proprietari.
- Durante il preavviso: consegna della documentazione, creazione degli accessi del nuovo fornitore, test di ripristino dei backup.
- Il giorno del passaggio: cambio delle password, revoca dei diritti del vecchio fornitore.
- Dopo: conferma scritta della distruzione dei dati detenuti dal vecchio fornitore.
Cosa fa IT CyberWall
Gestiamo la presa in carico: inventario, recupero degli accessi, trasferimento dei nomi di dominio, passaggio della posta elettronica e documentazione di ciò che prendiamo in carico. I Suoi account proprietari restano Suoi.
Vuole cambiare fornitore?
Prepariamo la presa in carico con Lei, senza interruzioni per i Suoi team.
Fonti
Fonti consultate il 18 ottobre 2026. Le tariffe dei fornitori sono indicate IVA esclusa, nella valuta e nella regione del listino pubblicato, e possono cambiare: verifichi sempre la pagina ufficiale prima di decidere.
- CNIL – Guide du sous-traitant (settembre 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
Il backup e il ripristino sono gestiti da WeDoBack.