Guia
Mudar de prestador informático sem perder nada
Mudar de prestador informático prepara-se: recuperar os acessos, verificar que os seus nomes de domínio estão em seu nome, obter a documentação, migrar o e-mail sem perder mensagens. Eis a lista de verificação e um calendário-tipo.
Atualizado a 18 de outubro de 2026 · Os números têm as fontes indicadas no fundo da página; as apreciações são da IT CyberWall.
Antes de avisar o seu prestador
Releia o seu contrato: duração, pré-aviso, condições de saída, destino dos dados. Se o prestador tratar dados pessoais por sua conta, o contrato deve prever a sua destruição ou a sua devolução a si ou ao novo prestador, com destruição das cópias[1]. Depois, faça a lista de tudo o que o antigo prestador gere por si.
Os acessos
- Microsoft 365. O administrador global tem um acesso quase ilimitado; a Microsoft recomenda ter o menor número possível[2]. Pelo menos um administrador global deve ser uma conta da empresa. Para retirar os direitos delegados a um parceiro: centro de administração do Microsoft 365, Relações com parceiros, Remover funções[3]. Retirar as funções não põe fim à relação comercial se o parceiro lhe revender as subscrições: nesse caso, é preciso contactá-lo[4].
- Servidores, firewall, Wi-Fi, fornecedor de alojamento: recupere as contas de administração e, depois, altere as palavras-passe assim que a migração estiver feita.
- Contas do prestador: desative-as na data de fim, não antes.
Nomes de domínio e e-mail
- O titular do nome de domínio é a pessoa que figura como tal na base Whois: é ela que detém os direitos sobre o nome[5]. Verifique que é a sua empresa e não o seu prestador.
- Mudar de registrar é possível a qualquer momento: o titular obtém um código de transferência («auth-info») junto do registrar atual e entrega-o ao novo[5].
- Mantenha os contactos exatos: para um .fr, a AFNIC pode pedir comprovativos; sem resposta, o nome é congelado, depois bloqueado e eliminado[5].
- O e-mail depende do nome de domínio e da conta Microsoft 365 ou Google Workspace: só altere os registos DNS quando o novo prestador estiver pronto, para não perder mensagens. Pense em SPF, DKIM e DMARC (o nosso guia).
A documentação
Peça por escrito: o inventário dos postos de trabalho, servidores e licenças; os esquemas da rede; a lista das contas de administração; os contratos em curso (alojamento, telefonia, licenças) com as respetivas datas de termo; os procedimentos específicos (software de negócio, cópias de segurança, acesso remoto).
As cópias de segurança e a retoma
A saída das cópias de segurança (onde estão as cópias, quem as detém, como recuperá-las) e a transição do plano de retoma são da responsabilidade do seu prestador de cópias de segurança. Nunca deixe a cópia de segurança ser interrompida durante a mudança: a WeDoBack descreve o plano de retoma na sua página Plano de retoma da atividade.
Um calendário-tipo
- Antes do pré-aviso: inventário, verificação dos nomes de domínio e das contas proprietárias.
- Durante o pré-aviso: entrega da documentação, criação dos acessos do novo prestador, teste de restauro das cópias de segurança.
- No dia da migração: alteração das palavras-passe, remoção dos direitos do antigo prestador.
- Depois: confirmação por escrito da destruição dos dados detidos pelo antigo prestador.
O que a IT CyberWall faz
Conduzimos a transição: inventário, recuperação dos acessos, transferência dos nomes de domínio, migração do e-mail e documentação do que assumimos. As suas contas proprietárias continuam a ser suas.
Quer mudar de prestador?
Preparamos a transição consigo, sem interrupção para as suas equipas.
Fontes
Fontes consultadas a 18 de outubro de 2026. Os preços dos fornecedores são indicados sem IVA, na moeda e na região da tabela publicada, e podem mudar: confirme sempre a página oficial antes de decidir.
- CNIL – Guide du sous-traitant (setembro de 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
A cópia de segurança e o restauro são operados pela WeDoBack.