Guía
Microsoft 365 y Google Workspace no conservan sus datos por usted
La papelera de Microsoft 365 o de Google Workspace subsana un error reciente, no un borrado descubierto meses después. Le explicamos lo que recupera, lo que borra y lo que dice el contrato.
Actualizado el 18 de octubre de 2026 · Las cifras tienen su fuente al pie de página; las valoraciones son de IT CyberWall.
Lo que recupera la papelera
| Servicio | Plazo de recuperación |
|---|---|
| Exchange Online (correo de Microsoft 365) | Elementos eliminados definitivamente: 14 días por defecto, 30 días como máximo[1] |
| SharePoint y OneDrive | Papelera en dos fases: 93 días en total tras la eliminación[2] |
| Cuenta de Microsoft 365 eliminada | 30 días para restaurarla[3] |
| Gmail | 30 días en la papelera y, después, 25 días de restauración por parte del administrador[4][5] |
| Google Drive | 30 días en la papelera y, después, 25 días de restauración por parte del administrador[6] |
| Cuenta de Google Workspace eliminada | 20 días; después, los datos son irrecuperables[7] |
Estos plazos protegen frente a un error reciente, detectado rápidamente.
Lo que borra
- Lo que se descubre demasiado tarde. Una carpeta eliminada hace cuatro meses, un empleado que se fue y cuyo buzón se eliminó: superados los plazos anteriores, no queda nada.
- Lo que vacía un atacante o un administrador. Un administrador puede vaciar la segunda papelera de SharePoint antes de plazo[2]: una cuenta pirateada puede hacer lo mismo.
- Lo que se cifra y se sincroniza. Un puesto afectado por un ransomware puede sincronizar archivos cifrados con OneDrive o Drive.
Lo que dice el contrato
El contrato de servicios de Microsoft es explícito: «We recommend that you regularly backup Your Content and Data» (le recomendamos que haga copias de seguridad periódicas de su contenido y sus datos)[8]. El proveedor garantiza la disponibilidad de su servicio, no la conservación de sus datos más allá de los plazos de su papelera.
La decisión que debe tomar
Si su correo, sus archivos compartidos o sus documentos comerciales están en Microsoft 365 o Google Workspace, hágase una pregunta: ¿podemos perder definitivamente lo que se eliminó hace más de un mes? Si la respuesta es no, necesita una copia de seguridad independiente del proveedor.
WeDoBack detalla la elección de una solución, el periodo de conservación, la inmutabilidad y la restauración en sus guías hacer copias de seguridad de Microsoft 365 y Google Workspace. Por nuestra parte, administramos sus cuentas y sus accesos, y comprobamos que la copia de seguridad está implantada.
¿Sus datos están en Microsoft 365 o Google Workspace?
Administramos sus cuentas y sus accesos, y comprobamos con usted que sus datos tienen copia de seguridad.
Fuentes
Fuentes consultadas el 18 de octubre de 2026. Las tarifas de los proveedores se indican sin impuestos, en la divisa y la región de la tarifa publicada, y pueden cambiar: compruebe siempre la página oficial antes de decidir.
- Microsoft Learn – Change how long permanently deleted items are kept for an Exchange Online mailbox — learn.microsoft.com/en-us/exchange/recipients-in-exchange-online/manage-user-mailboxes/change-deleted-item-retention
- Microsoft Support – Restore deleted items from the site collection recycle bin — support.microsoft.com/en-us/office/restore-deleted-items-from-the-site-collection-recycle-bin-5fa924ee-16d7-487b-9a0a-021b9062d14b
- Microsoft Learn – Restore a user — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/restore-user
- Ayuda de Gmail – Supprimer ou restaurer des messages — support.google.com/mail/answer/7401?hl=fr
- Google Workspace – Restaurer les messages définitivement supprimés d’un utilisateur — knowledge.workspace.google.com/admin/support/troubleshooting/restore-a-users-permanently-deleted-email?hl=fr
- Google Workspace – Recover deleted files and folders for Drive users — knowledge.workspace.google.com/admin/drive/recover-deleted-files-and-folders-for-drive-users?hl=en
- Google Workspace – Restaurer un compte utilisateur récemment supprimé — knowledge.workspace.google.com/admin/users/restore-a-recently-deleted-user?hl=fr
- Microsoft – Contrat de services Microsoft, sección 6.b (versión del 30 de julio de 2026) — www.microsoft.com/en-gb/servicesagreement
La copia de seguridad y la restauración las opera WeDoBack.