Servicios gestionados básicos
Nos encargamos de la gestión, la explotación y la protección de su informática, dentro de un alcance fijado en el contrato. Puede abarcar todo el parque o una sola aplicación, según su actividad.
Lo que incluye: mantenimiento del parque, actualizaciones, supervisión de los servidores cubiertos, soporte de los equipos cubiertos.
Opcional: la televigilancia.
Fuera del alcance: las demás solicitudes se tramitan mediante tickets de asistencia.
Algunas intervenciones requieren reiniciar servicios o servidores: reducimos estos cortes y elegimos el momento con usted. No se realiza ninguna intervención importante sin su consentimiento.
Folletos
Mantenimiento
El mantenimiento de su parque informático y su evolución para mejorar su rendimiento.
Vigilancia
La vigilancia y la protección de todos sus sistemas y redes.
Soporte técnico
Un soporte técnico y una asistencia para los distintos usuarios.
Centralización
La centralización de determinados puntos de control y alertas.
Medición
La evaluación de los riesgos, graves o leves.
1
Garantizamos la seguridad y la estabilidad de su sistema de información (servidores, ordenadores…).
2
Vigilamos permanentemente el buen funcionamiento de sus sistemas y de sus copias de seguridad.
3
Nos ocupamos de todas las tareas habituales de mantenimiento de su infraestructura informática.
4
Desplegamos las actualizaciones necesarias.
El soporte técnico está incluido para todos los equipos cubiertos por su contrato.
Para cualquier otra solicitud, la asistencia sigue disponible mediante tickets de intervención. Ver la asistencia.
En el marco de los servicios gestionados, nuestros contratos incluyen la supervisión de los servidores cubiertos.
La supervisión vigila sus servidores 24 h/24 para limitar las interrupciones del servicio, detectar vulnerabilidades, avisarle por correo electrónico y resolver automáticamente algunas anomalías. Ver la supervisión.
Opcional: nuestro servicio de televigilancia. Ver la televigilancia.
Confíenos la gestión de su informática
Describa su parque informático. Le proponemos un contrato con 6 meses de compromiso y después rescindible con un mes de preaviso.
La copia de seguridad y la restauración las opera WeDoBack.