Gestão de aplicações
Gerimos e mantemos as suas aplicações de negócio para que continuem disponíveis, atualizadas e seguras. Software de gestão, contabilidade, CRM, site, base de dados: concentra-se na sua utilização e nós tratamos do resto.
O que está incluído: o acompanhamento e a instalação das atualizações das suas aplicações, a monitorização da sua disponibilidade, a verificação de que as cópias de segurança dos seus dados aplicacionais funcionam (são operadas pela WeDoBack, ao abrigo de um contrato separado) e a ligação com o editor, o integrador ou o fornecedor.
Fora do âmbito: os outros pedidos são tratados através de pedidos de assistência. O desenvolvimento ou a modificação do código de um software de terceiros não está incluído.
As atualizações são planeadas consigo para limitar as interrupções. Nenhuma intervenção importante é feita sem o seu acordo.
Brochuras
Atualizações
Correções e novas versões instaladas no momento certo, de acordo consigo.
Disponibilidade
As suas aplicações e os respetivos serviços monitorizados, com alerta em caso de anomalia.
Dados
Cópias de segurança das suas bases de dados e ficheiros aplicacionais, operadas pela WeDoBack e monitorizadas por nós.
Interlocutor único
Falamos por si com o editor, o integrador ou o fornecedor.
Acessos
As contas e as permissões dos seus utilizadores mantidas atualizadas.
1
Fazemos o inventário das suas aplicações, das suas versões e das suas dependências.
2
Monitorizamos permanentemente a sua disponibilidade e o seu bom funcionamento.
3
Planeamos consigo as atualizações para limitar as interrupções.
4
Documentamos cada intervenção.
O suporte das aplicações abrangidas está incluído no seu contrato.
Para qualquer outro pedido, a assistência continua disponível através de pedidos de intervenção. Ver a assistência.
Os servidores que alojam as suas aplicações podem ser supervisionados 24 h/24.
A supervisão monitoriza os seus servidores 24 h/24 para limitar as interrupções de serviço, detetar falhas, alertá-lo por e-mail e tratar algumas anomalias automaticamente. Ver a supervisão.
A combinar com a gestão de TI básica ou a gestão de TI global para cobrir também os seus computadores e servidores.
Como todos os nossos contratos: 6 meses de compromisso e depois rescindível com um mês de aviso prévio.
Global, parcial, híbrida ou proativa
Cada modalidade adapta-se à sua organização.
Global
Assumimos a totalidade do âmbito acordado, de ponta a ponta.
Parcial
Um âmbito preciso: alguns servidores, uma aplicação, um site.
Híbrida
Uma gestão partilhada com a sua equipa interna ou com os seus outros prestadores.
Proativa
Monitorização e manutenção preventiva para tratar os problemas antes que o bloqueiem.
Confie-nos as suas aplicações de negócio
Diga-nos que aplicações utiliza e quem as fornece. Propomos-lhe o âmbito adequado.
A cópia de segurança e o restauro são operados pela WeDoBack.