Supervisão informática
Monitorizamos a sua informática 24 h/24 para detetar os problemas antes que parem a sua atividade
A supervisão é a vigilância contínua (a « monitorização ») do seu sistema de informação, 24 h/24 e 7 dias/7. Limita as interrupções de serviço, deteta as falhas da arquitetura, alerta-o por e-mail ou SMS e trata automaticamente algumas anomalias.
Pode abranger a totalidade ou parte do sistema:
- As cópias de segurança
- As bases de dados
- As aplicações
- O espaço em disco e as capacidades de armazenamento
- As verificações dos serviços Windows ou Linux
- Os sites e a sua disponibilidade
- As proteções antivírus
- Os servidores
- Os postos de trabalho
- O desempenho do seu sistema de informação
Brochuras
Porquê supervisionar? Antivírus, firewall, servidores de cópia de segurança: estas proteções só servem se funcionarem permanentemente. A supervisão verifica que estão ativas e avisa-o assim que um elemento falha.
Zelamos pela segurança e pela estabilidade da sua arquitetura, e pelo bom funcionamento das suas cópias de segurança.
Supervisionados e reparados, ou apenas supervisionados
Escolhe o nível de acompanhamento, servidor a servidor.
Supervisão incluída na gestão de TI
Para os servidores que gerimos: a supervisão está incluída, os nossos técnicos recebem os alertas e intervêm para restabelecer o serviço.
Apenas supervisão, sob orçamento
Para os seus outros servidores, geridos pela sua equipa ou por outro prestador: monitorizamos e alertamos as pessoas que indicar, sem intervir nos seus sistemas. Âmbito definido de acordo com a sua necessidade.
Alertas que chegam até si, no momento certo
Cada alerta é enviado por e-mail. Pode também receber SMS, de acordo com o modo que escolher:
Logo no incidente
O SMS é enviado assim que é detetada uma anomalia. Para os serviços que não podem esperar.
Durante o período de prevenção
Os SMS só são enviados no horário que definir: noite, madrugada, fim de semana, de acordo com a sua organização.
Se o problema persistir
O SMS só é enviado se a anomalia persistir para além de um prazo definido. Não é incomodado por um incidente que se resolve sozinho.
Uma supervisão profissional, não um simples teste de ligação
Gerimos uma arquitetura de servidores de supervisão dedicados. Recolhe continuamente o estado dos seus equipamentos, guarda o histórico e dispara os alertas segundo regras adaptadas a cada servidor.
Limiares e tendências
Um alerta antes de o disco ficar cheio ou de a memória saturar, e não apenas quando tudo parou.
Histórico e gráficos
A evolução de cada medida ao longo do tempo, para compreender um incidente e antecipar as necessidades.
Com ou sem agente
Um pequeno programa instalado no servidor para o detalhe, ou verificações remotas para os sites e os equipamentos de rede.
Alertas que fazem sentido
As dependências entre equipamentos são tidas em conta: uma avaria de router não dispara um alerta por cada servidor que está atrás dele.
As suas perguntas sobre a supervisão
-
Supervisionam servidores que não gerem?
Sim, sob orçamento. Monitorizamos e alertamos, sem intervir nesses servidores; a sua equipa ou o seu prestador continua responsável pela reparação.
-
Quem recebe os alertas?
Para os servidores geridos por nós, os nossos técnicos. Para a supervisão isolada, as pessoas que indicar, por e-mail e, se desejar, por SMS.
-
É possível evitar SMS a meio da noite por um incidente menor?
Sim: limite os SMS ao seu período de prevenção, ou peça que só sejam enviados se o problema persistir para além de um prazo.
-
É preciso instalar alguma coisa?
Consoante as verificações pretendidas, um pequeno agente no servidor, ou nada para as verificações remotas (site, equipamento de rede).
Coloque a sua informática sob vigilância
Diga-nos que servidores e serviços monitorizar, quem deve ser alertado e como. Propomos-lhe a modalidade adequada.
Diga-nos que servidores e serviços monitorizar, quem deve ser alertado e como. Propomos-lhe a modalidade adequada.
A cópia de segurança e o restauro são operados pela WeDoBack.