Gestão de TI global
Confia-nos todo o seu sistema de informação: computadores, servidores, rede, correio eletrónico, aplicações e segurança. As cópias de segurança são operadas pela WeDoBack, ao abrigo de um contrato separado. Um único interlocutor para toda a sua informática, que a põe a funcionar no dia a dia e a faz evoluir consigo.
O que está incluído: tudo o que a gestão de TI básica e a gestão de aplicações cobrem, mais a rede, a segurança, a monitorização das cópias de segurança operadas pela WeDoBack e o acompanhamento dos seus prestadores informáticos.
Fora do âmbito: os pedidos que saem do contrato são tratados através de pedidos de assistência.
Algumas intervenções exigem reiniciar serviços ou servidores: reduzimos essas interrupções e escolhemos o horário consigo. Nenhuma intervenção importante é feita sem o seu acordo.
Brochuras
Computadores e servidores
Manutenção, atualizações e evolução do seu parque informático.
Rede e segurança
Firewall, acessos remotos, proteção dos computadores e do correio eletrónico.
Aplicações
As suas aplicações de negócio geridas e acompanhadas com os respetivos editores.
Cópias de segurança
Cópias de segurança externalizadas, operadas pela WeDoBack ao abrigo de um contrato separado, cujo bom funcionamento monitorizamos.
Coordenação
Inventário, recomendações de evolução e um interlocutor único para os seus fornecedores.
1
Asseguramos a segurança e a estabilidade de todo o seu sistema de informação.
2
Monitorizamos permanentemente os seus sistemas, as suas aplicações e as suas cópias de segurança.
3
Tratamos de todas as tarefas correntes de manutenção.
4
Preparamos consigo a evolução da sua informática: renovações, novas necessidades, orçamento.
O suporte de todos os equipamentos e aplicações cobertos está incluído no seu contrato.
Para qualquer outro pedido, a assistência continua disponível através de pedidos de intervenção. Ver a assistência.
A supervisão 24 h/24 dos seus servidores está incluída.
A supervisão monitoriza os seus servidores 24 h/24 para limitar as interrupções de serviço, detetar falhas, alertá-lo por e-mail e tratar algumas anomalias automaticamente. Ver a supervisão.
Em opção: o nosso serviço de televigilância.
Como todos os nossos contratos: 6 meses de compromisso e depois rescindível com um mês de aviso prévio.
Global, parcial, híbrida ou proativa
Cada modalidade adapta-se à sua organização.
Global
Assumimos a totalidade do âmbito acordado, de ponta a ponta.
Parcial
Um âmbito preciso: alguns servidores, uma aplicação, um site.
Híbrida
Uma gestão partilhada com a sua equipa interna ou com os seus outros prestadores.
Proativa
Monitorização e manutenção preventiva para tratar os problemas antes que o bloqueiem.
Confie-nos toda a sua informática
Descreva o seu parque informático, as suas aplicações e os seus prestadores. Propomos-lhe um contrato global adequado.
A cópia de segurança e o restauro são operados pela WeDoBack.