Guía
Cambiar de proveedor informático sin perder nada
Cambiar de proveedor informático requiere preparación: recuperar los accesos, comprobar que sus nombres de dominio están a su nombre, obtener la documentación, migrar el correo sin perder mensajes. Esta es la lista de control y un calendario tipo.
Actualizado el 18 de octubre de 2026 · Las cifras tienen su fuente al pie de página; las valoraciones son de IT CyberWall.
Antes de avisar a su proveedor
Vuelva a leer su contrato: duración, preaviso, condiciones de salida, destino de los datos. Si el proveedor trata datos personales por cuenta de usted, el contrato debe prever su destrucción o su devolución a usted o al nuevo proveedor, con destrucción de las copias[1]. A continuación, haga la lista de todo lo que el antiguo proveedor gestiona para usted.
Los accesos
- Microsoft 365. El administrador global tiene un acceso casi ilimitado; Microsoft recomienda tener el menor número posible[2]. Al menos un administrador global debe ser una cuenta de la empresa. Para retirar los permisos delegados a un partner: centro de administración de Microsoft 365, Relaciones con asociados, Quitar roles[3]. Retirar los roles no pone fin a la relación comercial si el partner le revende las suscripciones: en ese caso hay que contactar con él[4].
- Servidores, cortafuegos, wifi, proveedor de alojamiento: recupere las cuentas de administración y cambie sus contraseñas una vez realizada la migración.
- Cuentas del proveedor: desactívelas en la fecha de finalización, no antes.
Nombres de dominio y correo
- El titular del nombre de dominio es la persona que figura como tal en la base Whois: es quien tiene los derechos sobre el nombre[5]. Compruebe que es su empresa y no su proveedor.
- Cambiar de registrador es posible en cualquier momento: el titular obtiene un código de transferencia («auth-info») del registrador actual y se lo entrega al nuevo[5].
- Mantenga unos datos de contacto exactos: para un .fr, la AFNIC puede pedir justificantes; sin respuesta, el nombre se congela y después se bloquea y se elimina[5].
- El correo depende del nombre de dominio y de la cuenta de Microsoft 365 o Google Workspace: no cambie los registros DNS hasta que el nuevo proveedor esté preparado, para no perder mensajes. Piense en SPF, DKIM y DMARC (nuestra guía).
La documentación
Solicite por escrito: el inventario de puestos, servidores y licencias; los esquemas de la red; la lista de cuentas de administración; los contratos en curso (alojamiento, telefonía, licencias) con sus fechas de vencimiento; los procedimientos particulares (software de negocio, copias de seguridad, acceso remoto).
Las copias de seguridad y la recuperación
La salida de las copias de seguridad (dónde están las copias, quién las tiene, cómo recuperarlas) y el traspaso del plan de recuperación corresponden a su proveedor de copias de seguridad. No deje nunca que se interrumpan las copias de seguridad durante el cambio: WeDoBack describe el plan de recuperación en su página Plan de recuperación de la actividad.
Un calendario tipo
- Antes del preaviso: inventario, comprobación de los nombres de dominio y de las cuentas propietarias.
- Durante el preaviso: entrega de la documentación, creación de los accesos del nuevo proveedor, prueba de restauración de las copias de seguridad.
- El día de la migración: cambio de las contraseñas, retirada de los permisos del antiguo proveedor.
- Después: confirmación por escrito de la destrucción de los datos que tenía el antiguo proveedor.
Lo que hace IT CyberWall
Dirigimos el traspaso: inventario, recuperación de los accesos, transferencia de los nombres de dominio, migración del correo y documentación de lo que asumimos. Sus cuentas propietarias siguen siendo suyas.
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Fuentes
Fuentes consultadas el 18 de octubre de 2026. Las tarifas de los proveedores se indican sin impuestos, en la divisa y la región de la tarifa publicada, y pueden cambiar: compruebe siempre la página oficial antes de decidir.
- CNIL – Guide du sous-traitant (septiembre de 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
La copia de seguridad y la restauración las opera WeDoBack.