Respuestas a sus preguntas
Estas son algunas preguntas habituales que muchas empresas nos hacen. Respondemos con total transparencia en esta página. ¡No dude en pedirnos más información!
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¿Cómo garantizan la seguridad de nuestros datos?
Combinamos protección activa, vigilancia continua y cifrado avanzado para garantizar que sus datos permanezcan íntegramente en sus manos, sin concesiones. Cada medida se personaliza según su sector y sus riesgos específicos.
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¿Qué ocurre si sufrimos un ataque o un incidente crítico?
Si ha optado por las soluciones que le hemos recomendado, estas herramientas le protegerán o atenuarán en gran medida el impacto en sus servicios. Intervenimos de inmediato gracias a nuestras herramientas de vigilancia y a las alertas configuradas. En caso de incidente crítico, nuestros planes de continuidad de negocio y de recuperación tras incidentes le permiten volver a funcionar rápidamente, limitando al máximo el impacto en su actividad.
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¿En qué se diferencian sus servicios gestionados de los de otros proveedores?
Nuestros servicios gestionados son proactivos: anticipamos las averías, protegemos sus equipos y optimizamos sus infraestructuras. Gana en rendimiento, en seguridad y en tranquilidad, sin dejar de decidir usted.
Y, sobre todo, no somos exclusivos: sabemos colaborar perfectamente con sus equipos internos o con otros proveedores ya presentes, con espíritu de complementariedad y transparencia. -
¿Qué tipos de empresas acompañan?
Acompañamos tanto a comerciantes, autónomos y pymes ambiciosas como a grandes empresas exigentes. Nuestro enfoque a medida se adapta a su tamaño, a su sector y a sus limitaciones operativas y normativas.
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¿Qué incluye su auditoría de seguridad?
Realizamos auditorías completas que van mucho más allá del sistema informático. También evaluamos la protección física de sus edificios (control de acceso, vigilancia, protección de las salas de servidores...), los procesos de autenticación, la gestión de accesos y el conjunto de sus procedimientos internos críticos. Nuestro enfoque es global para garantizar su seguridad digital y física.
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Nuestros empleados no son expertos en ciberseguridad, ¿pueden formarlos?
Por supuesto. Ofrecemos formaciones prácticas y adaptadas a su realidad diaria, para que cada empleado se convierta en un eslabón activo de su seguridad, sin jerga innecesaria.
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¿Cómo podemos estar seguros de su fiabilidad a largo plazo?
Mantenemos una vigilancia permanente de las innovaciones tecnológicas y de las nuevas amenazas. Probamos, evaluamos y ajustamos regularmente nuestros productos y servicios para integrar las soluciones más eficaces del mercado. Nuestro objetivo: garantizarle servicios siempre a la vanguardia, perfectamente adaptados a la evolución de sus necesidades y de los riesgos.
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¿Su servicio es flexible según nuestra evolución (crecimiento, nuevas sedes, etc.)?
Por supuesto. Nuestra arquitectura de servicios está diseñada para evolucionar con usted: nuevas sedes, nuevos usuarios, ampliación de los servicios… todo es modular y ampliable, sin rediseños costosos.
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¿Qué les diferencia de las grandes consultoras informáticas o MSP generalistas?
Nuestra especialización en ciberseguridad y nuestro compromiso ético nos distinguen. No vendemos soluciones por costumbre: cada recomendación responde a su interés, no a acuerdos comerciales.
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¿Cómo protegen el acceso remoto a nuestros sistemas?
Todo depende de su situación y de su necesidad. Nos adaptamos al máximo a sus requisitos siempre que sea posible. En general, damos prioridad a los accesos seguros mediante VPN IPsec, túneles cifrados o conexiones ZTNA (Zero Trust Network Access), reforzando cada acceso con una autenticación multifactor (MFA) y políticas de autorización estrictas.
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¿Ofrecen una supervisión en tiempo real de nuestras infraestructuras?
Sí, implantamos una supervisión 24/7 de sus servidores, redes y aplicaciones críticas, con alertas en tiempo real e intervención rápida en caso de detectar una anomalía.
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¿Pueden encargarse de la gestión de nuestros parches y actualizaciones?
Gestionamos todo el ciclo de actualizaciones de sus sistemas, garantizando un proceso validado, probado y planificado para evitar cualquier impacto en su actividad. La seguridad y la estabilidad siguen siendo nuestras prioridades absolutas.
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¿Tienen soluciones para limitar el impacto del phishing en nuestros equipos?
Sí, combinamos un filtrado avanzado del correo, la sensibilización activa de los usuarios y simulaciones periódicas de ataques para reforzar su vigilancia frente a los intentos de phishing.
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¿Ofrecen servicios de detección de intrusiones (IDS/IPS)?
Sí. Desplegamos sistemas IDS/IPS eficaces para vigilar de forma continua su red, detectar cualquier intento de intrusión y responder de inmediato antes de que se produzca un incidente grave.
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¿Pueden ayudarnos a obtener certificaciones como la conformidad con el RGPD o la ISO 27001?
Sí, acompañamos a las empresas para alcanzar la conformidad con el RGPD y para prepararse para la certificación ISO 27001. En cuanto al RGPD (o sus equivalentes en otros países), le ayudamos a implantar los procesos técnicos y organizativos necesarios. Sin embargo, una parte importante de la conformidad es de carácter jurídico y requiere la intervención de un experto o despacho local habilitado. Para la ISO 27001, le preparamos en los planos técnico y organizativo para cumplir los requisitos, pero solo un organismo de certificación oficial está habilitado para otorgar la norma. Nuestro papel es maximizar sus posibilidades de éxito.
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¿Intervienen solo en Francia o sus servicios están disponibles a nivel internacional?
Nuestros servicios están disponibles en todos los países. Esté donde esté, garantizamos la misma calidad de acompañamiento y de seguridad. Siempre que es posible, creamos filiales locales, favoreciendo la creación de empleo y un fuerte arraigo en las regiones en las que intervenimos.
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¿Favorecen el empleo local cuando se implantan en un nuevo país?
Por supuesto. Una de nuestras prioridades es contratar localmente para reforzar nuestros equipos y contribuir al tejido económico regional. Esto nos permite comprender mejor las realidades locales, crear vínculos y reforzar nuestro compromiso ético.
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¿Su empresa está comprometida más allá de sus servicios técnicos?
En IT CyberWall situamos la confianza, la transparencia, la responsabilidad y la innovación en el centro de cada una de nuestras acciones. Cada misión se guía por la búsqueda de la excelencia técnica, pero también por el respeto a las personas y a los compromisos adquiridos. Defendemos una visión responsable de lo digital: respeto del medio ambiente, protección de los datos, apoyo al empleo local, lucha contra la brecha digital y compromiso de servir únicamente a clientes que respeten nuestro código deontológico.
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¿Qué les diferencia en términos de ética respecto a otros proveedores?
Nos negamos a trabajar para organizaciones que no se ajusten a nuestros principios éticos. Todos nuestros clientes se comprometen a respetar nuestro código deontológico. Este garantiza, en particular, el uso ético de las tecnologías, la protección de los datos personales y la ausencia de discriminación o de prácticas ilícitas. Su incumplimiento puede conllevar la suspensión o la rescisión inmediata de nuestros servicios.
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¿Cómo garantizan que su crecimiento no va en detrimento de la calidad?
Cada expansión territorial va acompañada de una mejora de las competencias de nuestros equipos y de estrictos procedimientos de calidad. Preferimos un crecimiento controlado a una expansión precipitada, para mantener la excelencia de nuestros servicios allí donde intervenimos.
¡Haga sus preguntas!
¿Tiene una pregunta que aún no hemos respondido?
Cada proyecto es único, y estamos a su disposición para comprender sus necesidades específicas.
No dude en contactarnos: estaremos encantados de hablar con usted y darle respuestas precisas y personalizadas.