Respostas às suas perguntas
Eis algumas perguntas frequentes que muitas empresas nos colocam. Respondemos com toda a transparência nesta página. Não hesite em pedir-nos mais esclarecimentos!
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Como garantem a segurança dos nossos dados?
Combinamos proteção ativa, monitorização contínua e encriptação avançada para garantir que os seus dados ficam inteiramente nas suas mãos, sem compromissos. Cada medida é personalizada de acordo com o seu setor e os seus riscos específicos.
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O que acontece se sofrermos um ataque ou um incidente crítico?
Se optou pelas soluções que lhe recomendámos, essas ferramentas irão protegê-lo ou atenuar fortemente o impacto nos seus serviços. Intervimos de imediato graças às nossas ferramentas de monitorização e aos alertas implementados. Em caso de incidente crítico, os nossos planos de continuidade de negócio e de recuperação após incidente permitem-lhe retomar rapidamente, limitando ao máximo o impacto na sua atividade.
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Em que é que a vossa gestão de TI é diferente da de outros prestadores?
A nossa gestão de TI é proativa: antecipamos as avarias, protegemos os seus equipamentos e otimizamos as suas infraestruturas. Ganha em desempenho, segurança e tranquilidade, mantendo o controlo das suas escolhas.
E, sobretudo, não somos exclusivos: sabemos colaborar perfeitamente com as suas equipas internas ou com outros prestadores já existentes, num espírito de complementaridade e transparência. -
Que tipos de empresas acompanham?
Acompanhamos tanto comerciantes, artesãos e PME ambiciosas como grandes empresas exigentes. A nossa abordagem à medida adapta-se à sua dimensão, ao seu setor e às suas restrições de negócio e regulamentares.
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O que inclui a vossa auditoria de segurança?
Realizamos auditorias completas que vão muito além do simples sistema informático. Avaliamos também a proteção física dos seus edifícios (controlo de acessos, vigilância, proteção das salas de servidores...), os processos de autenticação, a gestão de acessos e o conjunto dos seus procedimentos internos críticos. A nossa abordagem é global para garantir a sua segurança digital e física.
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Os nossos colaboradores não são especialistas em cibersegurança. Podem formá-los?
Claro. Propomos formações práticas e adaptadas à sua realidade diária, para que cada colaborador se torne um elo ativo da sua segurança, sem jargão inútil.
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Como podemos ter a certeza da vossa fiabilidade a longo prazo?
Acompanhamos permanentemente as inovações tecnológicas e as novas ameaças. Testamos, avaliamos e ajustamos regularmente os nossos produtos e serviços para integrar as soluções mais eficazes do mercado. O nosso objetivo: garantir-lhe serviços sempre na vanguarda, perfeitamente adaptados à evolução das suas necessidades e dos riscos.
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O vosso serviço é flexível em função da nossa evolução (crescimento, novas instalações, etc.)?
Sem dúvida. A nossa arquitetura de serviços foi concebida para evoluir consigo: novas instalações, novos utilizadores, extensão dos serviços… tudo é modular e expansível, sem reformulações dispendiosas.
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O que vos distingue das grandes empresas de serviços informáticos ou MSP generalistas?
A nossa especialização em cibersegurança e o nosso compromisso ético distinguem-nos. Não vendemos soluções por hábito: cada recomendação está alinhada com o seu interesse, e não com parcerias comerciais.
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Como protegem o acesso remoto aos nossos sistemas?
Tudo depende da sua situação e da sua necessidade. Adaptamo-nos ao máximo aos seus requisitos, sempre que possível. De forma geral, privilegiamos acessos seguros através de VPN IPsec, túneis encriptados ou ligações ZTNA (Zero Trust Network Access), reforçando cada acesso com autenticação multifator (MFA) e políticas de autorização rigorosas.
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Propõem uma supervisão em tempo real das nossas infraestruturas?
Sim, implementamos uma supervisão 24/7 dos seus servidores, redes e aplicações críticas, com alertas em tempo real e intervenção rápida em caso de anomalia detetada.
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São capazes de assegurar a gestão dos nossos patches e atualizações?
Gerimos todo o ciclo de atualizações dos seus sistemas, garantindo um processo validado, testado e planeado para evitar qualquer impacto na sua atividade. A segurança e a estabilidade continuam a ser as nossas prioridades absolutas.
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Têm soluções para limitar o impacto do phishing nas nossas equipas?
Sim, combinamos filtragem avançada do correio eletrónico, sensibilização ativa dos utilizadores e simulações regulares de ataques para reforçar a sua vigilância perante tentativas de phishing.
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Propõem serviços de deteção de intrusões (IDS/IPS)?
Sim. Implementamos sistemas IDS/IPS eficazes para monitorizar continuamente a sua rede, detetar qualquer tentativa de intrusão e responder de imediato antes que ocorra um incidente grave.
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Podem ajudar-nos a obter certificações como a conformidade com o RGPD ou a ISO 27001?
Sim, acompanhamos as empresas para alcançarem a conformidade com o RGPD e para se prepararem para a certificação ISO 27001. No que diz respeito ao RGPD (ou aos seus equivalentes noutros países), ajudamo-lo a implementar os processos técnicos e organizacionais necessários. No entanto, uma parte importante da conformidade é de natureza jurídica e exige a intervenção de um especialista ou gabinete local habilitado. Para a ISO 27001, preparamo-lo a nível técnico e organizacional para cumprir os requisitos, mas só um organismo de certificação oficial está habilitado a atribuir a norma. O nosso papel é maximizar as suas hipóteses de sucesso.
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Intervêm apenas em França ou os vossos serviços estão disponíveis a nível internacional?
Os nossos serviços estão disponíveis em todos os países. Onde quer que esteja, garantimos a mesma qualidade de acompanhamento e de segurança. Sempre que possível, criamos filiais locais, favorecendo a criação de emprego e uma forte presença nas regiões onde intervimos.
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Favorecem o emprego local quando se expandem para um novo país?
Sem dúvida. Uma das nossas prioridades é recrutar localmente para reforçar as nossas equipas e contribuir para o tecido económico regional. Isto permite-nos compreender melhor as realidades locais, criar laços e reforçar o nosso compromisso ético.
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A vossa empresa está comprometida para além dos seus serviços técnicos?
Na IT CyberWall, colocamos a confiança, a transparência, a responsabilidade e a inovação no centro de cada uma das nossas ações. Cada missão é guiada pela procura da excelência técnica, mas também pelo respeito pelo ser humano e pelos compromissos assumidos. Defendemos uma visão responsável do digital: respeito pelo ambiente, proteção dos dados, apoio ao emprego local, combate à exclusão digital e compromisso de servir apenas clientes que respeitem a nossa carta deontológica.
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O que vos distingue em termos de ética em relação a outros prestadores?
Recusamos trabalhar para organizações que não estejam em conformidade com os nossos princípios éticos. Todos os nossos clientes comprometem-se a respeitar a nossa carta deontológica. Esta garante, nomeadamente, a utilização ética das tecnologias, a proteção dos dados pessoais e a ausência de discriminação ou de práticas ilícitas. O incumprimento pode levar à suspensão ou à rescisão imediata dos nossos serviços.
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Como garantem que o vosso crescimento não é feito em detrimento da qualidade?
Cada expansão territorial é acompanhada pelo reforço das competências das nossas equipas e por procedimentos de qualidade rigorosos. Privilegiamos um crescimento controlado em vez de uma expansão precipitada, para manter a excelência dos nossos serviços onde quer que intervenhamos.
Faça-nos as suas perguntas!
Tem uma pergunta a que ainda não respondemos?
Cada projeto é único, e estamos à sua disposição para compreender as suas necessidades específicas.
Não hesite em contactar-nos: teremos todo o gosto em conversar consigo e dar-lhe respostas precisas e personalizadas.