Leitfaden
IT-Dienstleister wechseln, ohne etwas zu verlieren
Ein Wechsel des IT-Dienstleisters will vorbereitet sein: Zugänge zurückholen, prüfen, ob Ihre Domainnamen auf Ihren Namen laufen, die Dokumentation erhalten, die E-Mail umstellen, ohne Nachrichten zu verlieren. Hier finden Sie die Checkliste und einen beispielhaften Zeitplan.
Aktualisiert am 18. Oktober 2026 · Die Zahlen sind unten auf der Seite belegt; die Bewertungen stammen von IT CyberWall.
Bevor Sie Ihren Dienstleister informieren
Lesen Sie Ihren Vertrag erneut: Laufzeit, Kündigungsfrist, Ausstiegsbedingungen, Umgang mit den Daten. Verarbeitet der Dienstleister für Sie personenbezogene Daten, muss der Vertrag ihre Vernichtung oder ihre Rückgabe an Sie oder an den neuen Dienstleister vorsehen, mit Vernichtung der Kopien[1]. Erstellen Sie dann eine Liste von allem, was der bisherige Dienstleister für Sie verwaltet.
Die Zugänge
- Microsoft 365. Der globale Administrator hat nahezu unbeschränkten Zugriff; Microsoft empfiehlt, so wenige wie möglich davon zu haben[2]. Mindestens ein globaler Administrator muss ein Konto des Unternehmens sein. Um die an einen Partner delegierten Rechte zu entziehen: Microsoft 365 Admin Center, Partnerbeziehungen, Rollen entfernen[3]. Das Entfernen der Rollen beendet nicht die Geschäftsbeziehung, wenn der Partner Ihnen die Abonnements weiterverkauft: Dann müssen Sie ihn kontaktieren[4].
- Server, Firewall, WLAN, Hoster: Holen Sie die Administratorkonten zurück und ändern Sie deren Passwörter nach der Umstellung.
- Konten des Dienstleisters: Deaktivieren Sie sie zum Enddatum, nicht vorher.
Domainnamen und E-Mail
- Der Inhaber des Domainnamens ist die Person, die in der Whois-Datenbank als solche eingetragen ist: Sie hält die Rechte an dem Namen[5]. Prüfen Sie, dass es Ihr Unternehmen ist und nicht Ihr Dienstleister.
- Ein Wechsel des Registrars ist jederzeit möglich: Der Inhaber erhält beim aktuellen Registrar einen Transfercode („auth-info“) und gibt ihn dem neuen[5].
- Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell: Bei einer .fr-Domain kann die AFNIC Nachweise verlangen; ohne Antwort wird der Name eingefroren, dann gesperrt und gelöscht[5].
- Die E-Mail hängt vom Domainnamen und vom Microsoft 365- oder Google Workspace-Konto ab: Ändern Sie die DNS-Einträge erst, wenn der neue Dienstleister bereit ist, damit keine Nachrichten verloren gehen. Denken Sie an SPF, DKIM und DMARC (unser Leitfaden).
Die Dokumentation
Fordern Sie schriftlich an: das Verzeichnis der Arbeitsplätze, Server und Lizenzen; die Netzwerkpläne; die Liste der Administratorkonten; die laufenden Verträge (Hosting, Telefonie, Lizenzen) mit ihren Ablaufdaten; die besonderen Verfahren (Fachsoftware, Datensicherungen, Fernzugriff).
Datensicherung und Wiederanlauf
Die Übergabe der Datensicherungen (wo die Kopien liegen, wer sie hält, wie man sie zurückerhält) und die Umstellung des Wiederanlaufplans liegen bei Ihrem Datensicherungsdienstleister. Lassen Sie die Datensicherung während des Wechsels niemals unterbrechen: WeDoBack beschreibt den Wiederanlaufplan auf seiner Seite Notfallwiederherstellungsplan.
Ein beispielhafter Zeitplan
- Vor der Kündigung: Bestandsaufnahme, Prüfung der Domainnamen und der Eigentümerkonten.
- Während der Kündigungsfrist: Übergabe der Dokumentation, Einrichtung der Zugänge für den neuen Dienstleister, Test der Wiederherstellung aus den Datensicherungen.
- Am Tag der Umstellung: Änderung der Passwörter, Entzug der Rechte des bisherigen Dienstleisters.
- Danach: schriftliche Bestätigung der Vernichtung der Daten, die der bisherige Dienstleister besaß.
Was IT CyberWall übernimmt
Wir steuern die Übernahme: Bestandsaufnahme, Rückholung der Zugänge, Transfer der Domainnamen, Umstellung der E-Mail und Dokumentation dessen, was wir übernehmen. Ihre Eigentümerkonten bleiben Ihre.
Sie möchten den Dienstleister wechseln?
Wir bereiten die Übernahme gemeinsam mit Ihnen vor, ohne Unterbrechung für Ihre Teams.
Quellen
Quellen abgerufen am 18. Oktober 2026. Die Preise der Anbieter sind ohne Steuern angegeben, in der Währung und Region der veröffentlichten Preisliste, und können sich ändern: Prüfen Sie vor einer Entscheidung immer die offizielle Seite.
- CNIL – Guide du sous-traitant (September 2017) — cnil.fr/sites/default/files/atoms/files/rgpd-guide_sous-traitant-cnil.pdf
- Microsoft Learn – About administrator roles in the Microsoft 365 admin center — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide
- Microsoft Learn – Customer-led termination of a GDAP relationship — learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-customer-terminate
- Microsoft Learn – Manage Microsoft-certified solution provider partner relationships — learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/manage-partners?view=o365-worldwide
- AFNIC – Guide pratique du titulaire d’un nom de domaine en .fr — afnic.fr/wp-media/uploads/2020/11/Guidepratique_Titulaire_VF.pdf
Datensicherung und Wiederherstellung werden von WeDoBack durchgeführt.