{"id":8022,"date":"2020-07-20T08:36:27","date_gmt":"2020-07-20T06:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.it-cyberwall.com\/perguntas-frequentes\/"},"modified":"2026-10-18T20:35:07","modified_gmt":"2026-10-18T18:35:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.it-cyberwall.com\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8022\" class=\"elementor elementor-8022 elementor-4883\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-34f8b90 faq-area ptb-100 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34f8b90\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2fa552a\" data-id=\"2fa552a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06fd04c elementor-widget elementor-widget-Section\" data-id=\"06fd04c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"section-title text-center\">\r\n                    \r\n                    <h2>Respostas \u00e0s suas perguntas<\/h2>\r\n\r\n                    <p class=\"p\">Eis algumas perguntas frequentes que muitas empresas nos colocam. Respondemos com toda a transpar\u00eancia nesta p\u00e1gina. N\u00e3o hesite em pedir-nos mais esclarecimentos!<\/p>                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bef84e elementor-widget elementor-widget-FAQ\" data-id=\"6bef84e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"FAQ.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n            <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n                <div class=\"col-lg-6\">\r\n                    <div class=\"faq-accordion mb-used text-left\">\r\n                        <ul class=\"accordion\">\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title active\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Como garantem a seguran\u00e7a dos nossos dados?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content show\">\r\n                                        <p>Combinamos prote\u00e7\u00e3o ativa, monitoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e encripta\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada para garantir que os seus dados ficam inteiramente nas suas m\u00e3os, sem compromissos. Cada medida \u00e9 personalizada de acordo com o seu setor e os seus riscos espec\u00edficos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        O que acontece se sofrermos um ataque ou um incidente cr\u00edtico?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Se optou pelas solu\u00e7\u00f5es que lhe recomend\u00e1mos, essas ferramentas ir\u00e3o proteg\u00ea-lo ou atenuar fortemente o impacto nos seus servi\u00e7os. Intervimos de imediato gra\u00e7as \u00e0s nossas ferramentas de monitoriza\u00e7\u00e3o e aos alertas implementados. Em caso de incidente cr\u00edtico, os nossos planos de continuidade de neg\u00f3cio e de recupera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s incidente permitem-lhe retomar rapidamente, limitando ao m\u00e1ximo o impacto na sua atividade.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Em que \u00e9 que a vossa gest\u00e3o de TI \u00e9 diferente da de outros prestadores?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>A nossa gest\u00e3o de TI \u00e9 proativa: antecipamos as avarias, protegemos os seus equipamentos e otimizamos as suas infraestruturas. Ganha em desempenho, seguran\u00e7a e tranquilidade, mantendo o controlo das suas escolhas.<br data-start=\"417\" data-end=\"420\" \/>E, sobretudo, n\u00e3o somos exclusivos: sabemos colaborar perfeitamente com as suas equipas internas ou com outros prestadores j\u00e1 existentes, num esp\u00edrito de complementaridade e transpar\u00eancia.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Que tipos de empresas acompanham?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Acompanhamos tanto comerciantes, artes\u00e3os e PME ambiciosas como grandes empresas exigentes. A nossa abordagem \u00e0 medida adapta-se \u00e0 sua dimens\u00e3o, ao seu setor e \u00e0s suas restri\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio e regulamentares.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        O que inclui a vossa auditoria de seguran\u00e7a?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Realizamos auditorias completas que v\u00e3o muito al\u00e9m do simples sistema inform\u00e1tico. Avaliamos tamb\u00e9m a prote\u00e7\u00e3o f\u00edsica dos seus edif\u00edcios (controlo de acessos, vigil\u00e2ncia, prote\u00e7\u00e3o das salas de servidores...), os processos de autentica\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de acessos e o conjunto dos seus procedimentos internos cr\u00edticos. A nossa abordagem \u00e9 global para garantir a sua seguran\u00e7a digital e f\u00edsica.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Os nossos colaboradores n\u00e3o s\u00e3o especialistas em ciberseguran\u00e7a. Podem form\u00e1-los?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Claro. Propomos forma\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e adaptadas \u00e0 sua realidade di\u00e1ria, para que cada colaborador se torne um elo ativo da sua seguran\u00e7a, sem jarg\u00e3o in\u00fatil.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Como podemos ter a certeza da vossa fiabilidade a longo prazo?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Acompanhamos permanentemente as inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e as novas amea\u00e7as. Testamos, avaliamos e ajustamos regularmente os nossos produtos e servi\u00e7os para integrar as solu\u00e7\u00f5es mais eficazes do mercado. O nosso objetivo: garantir-lhe servi\u00e7os sempre na vanguarda, perfeitamente adaptados \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das suas necessidades e dos riscos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        O vosso servi\u00e7o \u00e9 flex\u00edvel em fun\u00e7\u00e3o da nossa evolu\u00e7\u00e3o (crescimento, novas instala\u00e7\u00f5es, etc.)?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Sem d\u00favida. A nossa arquitetura de servi\u00e7os foi concebida para evoluir consigo: novas instala\u00e7\u00f5es, novos utilizadores, extens\u00e3o dos servi\u00e7os\u2026 tudo \u00e9 modular e expans\u00edvel, sem reformula\u00e7\u00f5es dispendiosas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        O que vos distingue das grandes empresas de servi\u00e7os inform\u00e1ticos ou MSP generalistas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>A nossa especializa\u00e7\u00e3o em ciberseguran\u00e7a e o nosso compromisso \u00e9tico distinguem-nos. N\u00e3o vendemos solu\u00e7\u00f5es por h\u00e1bito: cada recomenda\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada com o seu interesse, e n\u00e3o com parcerias comerciais.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Como protegem o acesso remoto aos nossos sistemas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Tudo depende da sua situa\u00e7\u00e3o e da sua necessidade. Adaptamo-nos ao m\u00e1ximo aos seus requisitos, sempre que poss\u00edvel. De forma geral, privilegiamos acessos seguros atrav\u00e9s de VPN IPsec, t\u00faneis encriptados ou liga\u00e7\u00f5es ZTNA (Zero Trust Network Access), refor\u00e7ando cada acesso com autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA) e pol\u00edticas de autoriza\u00e7\u00e3o rigorosas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                    <\/ul>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n                \r\n                <!-- Right FAQ -->\r\n                <div class=\"col-lg-6\">\r\n                    <div class=\"faq-accordion text-left\">\r\n                        <ul class=\"accordion\">\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Prop\u00f5em uma supervis\u00e3o em tempo real das nossas infraestruturas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Sim, implementamos uma supervis\u00e3o 24\/7 dos seus servidores, redes e aplica\u00e7\u00f5es cr\u00edticas, com alertas em tempo real e interven\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em caso de anomalia detetada.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        S\u00e3o capazes de assegurar a gest\u00e3o dos nossos patches e atualiza\u00e7\u00f5es?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Gerimos todo o ciclo de atualiza\u00e7\u00f5es dos seus sistemas, garantindo um processo validado, testado e planeado para evitar qualquer impacto na sua atividade. A seguran\u00e7a e a estabilidade continuam a ser as nossas prioridades absolutas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        T\u00eam solu\u00e7\u00f5es para limitar o impacto do phishing nas nossas equipas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Sim, combinamos filtragem avan\u00e7ada do correio eletr\u00f3nico, sensibiliza\u00e7\u00e3o ativa dos utilizadores e simula\u00e7\u00f5es regulares de ataques para refor\u00e7ar a sua vigil\u00e2ncia perante tentativas de phishing.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Prop\u00f5em servi\u00e7os de dete\u00e7\u00e3o de intrus\u00f5es (IDS\/IPS)?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Sim. Implementamos sistemas IDS\/IPS eficazes para monitorizar continuamente a sua rede, detetar qualquer tentativa de intrus\u00e3o e responder de imediato antes que ocorra um incidente grave.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Podem ajudar-nos a obter certifica\u00e7\u00f5es como a conformidade com o RGPD ou a ISO 27001?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Sim, acompanhamos as empresas para alcan\u00e7arem a conformidade com o RGPD e para se prepararem para a certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001. No que diz respeito ao RGPD (ou aos seus equivalentes noutros pa\u00edses), ajudamo-lo a implementar os processos t\u00e9cnicos e organizacionais necess\u00e1rios. No entanto, uma parte importante da conformidade \u00e9 de natureza jur\u00eddica e exige a interven\u00e7\u00e3o de um especialista ou gabinete local habilitado. Para a ISO 27001, preparamo-lo a n\u00edvel t\u00e9cnico e organizacional para cumprir os requisitos, mas s\u00f3 um organismo de certifica\u00e7\u00e3o oficial est\u00e1 habilitado a atribuir a norma. O nosso papel \u00e9 maximizar as suas hip\u00f3teses de sucesso.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Interv\u00eam apenas em Fran\u00e7a ou os vossos servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis a n\u00edvel internacional?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Os nossos servi\u00e7os est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os pa\u00edses. Onde quer que esteja, garantimos a mesma qualidade de acompanhamento e de seguran\u00e7a. Sempre que poss\u00edvel, criamos filiais locais, favorecendo a cria\u00e7\u00e3o de emprego e uma forte presen\u00e7a nas regi\u00f5es onde intervimos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Favorecem o emprego local quando se expandem para um novo pa\u00eds?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Sem d\u00favida. Uma das nossas prioridades \u00e9 recrutar localmente para refor\u00e7ar as nossas equipas e contribuir para o tecido econ\u00f3mico regional. Isto permite-nos compreender melhor as realidades locais, criar la\u00e7os e refor\u00e7ar o nosso compromisso \u00e9tico.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        A vossa empresa est\u00e1 comprometida para al\u00e9m dos seus servi\u00e7os t\u00e9cnicos?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Na IT CyberWall, colocamos a confian\u00e7a, a transpar\u00eancia, a responsabilidade e a inova\u00e7\u00e3o no centro de cada uma das nossas a\u00e7\u00f5es. Cada miss\u00e3o \u00e9 guiada pela procura da excel\u00eancia t\u00e9cnica, mas tamb\u00e9m pelo respeito pelo ser humano e pelos compromissos assumidos. Defendemos uma vis\u00e3o respons\u00e1vel do digital: respeito pelo ambiente, prote\u00e7\u00e3o dos dados, apoio ao emprego local, combate \u00e0 exclus\u00e3o digital e compromisso de servir apenas clientes que respeitem a nossa carta deontol\u00f3gica.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        O que vos distingue em termos de \u00e9tica em rela\u00e7\u00e3o a outros prestadores?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Recusamos trabalhar para organiza\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam em conformidade com os nossos princ\u00edpios \u00e9ticos. Todos os nossos clientes comprometem-se a respeitar a nossa carta deontol\u00f3gica. Esta garante, nomeadamente, a utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9tica das tecnologias, a prote\u00e7\u00e3o dos dados pessoais e a aus\u00eancia de discrimina\u00e7\u00e3o ou de pr\u00e1ticas il\u00edcitas. O incumprimento pode levar \u00e0 suspens\u00e3o ou \u00e0 rescis\u00e3o imediata dos nossos servi\u00e7os.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Como garantem que o vosso crescimento n\u00e3o \u00e9 feito em detrimento da qualidade?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Cada expans\u00e3o territorial \u00e9 acompanhada pelo refor\u00e7o das compet\u00eancias das nossas equipas e por procedimentos de qualidade rigorosos. Privilegiamos um crescimento controlado em vez de uma expans\u00e3o precipitada, para manter a excel\u00eancia dos nossos servi\u00e7os onde quer que intervenhamos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                    <\/ul>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5aff3b5 faq-contact-area pb-100 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5aff3b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c1e01dd\" data-id=\"c1e01dd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bea223 elementor-widget elementor-widget-Section\" data-id=\"8bea223\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"section-title text-center\">\r\n                    \r\n                    <h2>Fa\u00e7a-nos as suas perguntas!<\/h2>\r\n\r\n                    <p class=\"p\">Tem uma pergunta a que ainda n\u00e3o respondemos?<br data-start=\"138\" data-end=\"141\" \/>Cada projeto \u00e9 \u00fanico, e estamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o para compreender as suas necessidades espec\u00edficas.<br data-start=\"237\" data-end=\"240\" \/>N\u00e3o hesite em contactar-nos: teremos todo o gosto em conversar consigo e dar-lhe respostas precisas e personalizadas.<\/p>                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d308f3a elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"d308f3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">[contact-form-7 id=\"208\" title=\"Vaximo Contact Form\"]<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9ponse \u00e0 vos questions Voici quelques questions r\u00e9currentes que de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s posent \u00e0 notre sujet. Nous r\u00e9pondons en toute transparence sur cette page. N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander d&#8217;autres pr\u00e9cisions ! Comment garantissez-vous la s\u00e9curit\u00e9 de nos donn\u00e9es ? 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