{"id":7670,"date":"2020-07-20T08:36:27","date_gmt":"2020-07-20T06:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eu.it-cyberwall.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-18T20:23:00","modified_gmt":"2026-10-18T18:23:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eu.it-cyberwall.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7670\" class=\"elementor elementor-7670 elementor-4883\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-34f8b90 faq-area ptb-100 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34f8b90\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2fa552a\" data-id=\"2fa552a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06fd04c elementor-widget elementor-widget-Section\" data-id=\"06fd04c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"section-title text-center\">\r\n                    \r\n                    <h2>Respuestas a sus preguntas<\/h2>\r\n\r\n                    <p class=\"p\">Estas son algunas preguntas habituales que muchas empresas nos hacen. Respondemos con total transparencia en esta p\u00e1gina. \u00a1No dude en pedirnos m\u00e1s informaci\u00f3n!<\/p>                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bef84e elementor-widget elementor-widget-FAQ\" data-id=\"6bef84e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"FAQ.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n            <div class=\"container\">\r\n            <div class=\"row align-items-center\">\r\n                <div class=\"col-lg-6\">\r\n                    <div class=\"faq-accordion mb-used text-left\">\r\n                        <ul class=\"accordion\">\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title active\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfC\u00f3mo garantizan la seguridad de nuestros datos?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content show\">\r\n                                        <p>Combinamos protecci\u00f3n activa, vigilancia continua y cifrado avanzado para garantizar que sus datos permanezcan \u00edntegramente en sus manos, sin concesiones. Cada medida se personaliza seg\u00fan su sector y sus riesgos espec\u00edficos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfQu\u00e9 ocurre si sufrimos un ataque o un incidente cr\u00edtico?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Si ha optado por las soluciones que le hemos recomendado, estas herramientas le proteger\u00e1n o atenuar\u00e1n en gran medida el impacto en sus servicios. Intervenimos de inmediato gracias a nuestras herramientas de vigilancia y a las alertas configuradas. En caso de incidente cr\u00edtico, nuestros planes de continuidad de negocio y de recuperaci\u00f3n tras incidentes le permiten volver a funcionar r\u00e1pidamente, limitando al m\u00e1ximo el impacto en su actividad.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfEn qu\u00e9 se diferencian sus servicios gestionados de los de otros proveedores?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Nuestros servicios gestionados son proactivos: anticipamos las aver\u00edas, protegemos sus equipos y optimizamos sus infraestructuras. Gana en rendimiento, en seguridad y en tranquilidad, sin dejar de decidir usted.<br data-start=\"417\" data-end=\"420\" \/>Y, sobre todo, no somos exclusivos: sabemos colaborar perfectamente con sus equipos internos o con otros proveedores ya presentes, con esp\u00edritu de complementariedad y transparencia.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfQu\u00e9 tipos de empresas acompa\u00f1an?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Acompa\u00f1amos tanto a comerciantes, aut\u00f3nomos y pymes ambiciosas como a grandes empresas exigentes. Nuestro enfoque a medida se adapta a su tama\u00f1o, a su sector y a sus limitaciones operativas y normativas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfQu\u00e9 incluye su auditor\u00eda de seguridad?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Realizamos auditor\u00edas completas que van mucho m\u00e1s all\u00e1 del sistema inform\u00e1tico. Tambi\u00e9n evaluamos la protecci\u00f3n f\u00edsica de sus edificios (control de acceso, vigilancia, protecci\u00f3n de las salas de servidores...), los procesos de autenticaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de accesos y el conjunto de sus procedimientos internos cr\u00edticos. Nuestro enfoque es global para garantizar su seguridad digital y f\u00edsica.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        Nuestros empleados no son expertos en ciberseguridad, \u00bfpueden formarlos?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Por supuesto. Ofrecemos formaciones pr\u00e1cticas y adaptadas a su realidad diaria, para que cada empleado se convierta en un eslab\u00f3n activo de su seguridad, sin jerga innecesaria.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfC\u00f3mo podemos estar seguros de su fiabilidad a largo plazo?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Mantenemos una vigilancia permanente de las innovaciones tecnol\u00f3gicas y de las nuevas amenazas. Probamos, evaluamos y ajustamos regularmente nuestros productos y servicios para integrar las soluciones m\u00e1s eficaces del mercado. Nuestro objetivo: garantizarle servicios siempre a la vanguardia, perfectamente adaptados a la evoluci\u00f3n de sus necesidades y de los riesgos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfSu servicio es flexible seg\u00fan nuestra evoluci\u00f3n (crecimiento, nuevas sedes, etc.)?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Por supuesto. Nuestra arquitectura de servicios est\u00e1 dise\u00f1ada para evolucionar con usted: nuevas sedes, nuevos usuarios, ampliaci\u00f3n de los servicios\u2026 todo es modular y ampliable, sin redise\u00f1os costosos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfQu\u00e9 les diferencia de las grandes consultoras inform\u00e1ticas o MSP generalistas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Nuestra especializaci\u00f3n en ciberseguridad y nuestro compromiso \u00e9tico nos distinguen. No vendemos soluciones por costumbre: cada recomendaci\u00f3n responde a su inter\u00e9s, no a acuerdos comerciales.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title \" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfC\u00f3mo protegen el acceso remoto a nuestros sistemas?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content \">\r\n                                        <p>Todo depende de su situaci\u00f3n y de su necesidad. Nos adaptamos al m\u00e1ximo a sus requisitos siempre que sea posible. En general, damos prioridad a los accesos seguros mediante VPN IPsec, t\u00faneles cifrados o conexiones ZTNA (Zero Trust Network Access), reforzando cada acceso con una autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) y pol\u00edticas de autorizaci\u00f3n estrictas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                    <\/ul>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n                \r\n                <!-- Right FAQ -->\r\n                <div class=\"col-lg-6\">\r\n                    <div class=\"faq-accordion text-left\">\r\n                        <ul class=\"accordion\">\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfOfrecen una supervisi\u00f3n en tiempo real de nuestras infraestructuras?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>S\u00ed, implantamos una supervisi\u00f3n 24\/7 de sus servidores, redes y aplicaciones cr\u00edticas, con alertas en tiempo real e intervenci\u00f3n r\u00e1pida en caso de detectar una anomal\u00eda.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfPueden encargarse de la gesti\u00f3n de nuestros parches y actualizaciones?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Gestionamos todo el ciclo de actualizaciones de sus sistemas, garantizando un proceso validado, probado y planificado para evitar cualquier impacto en su actividad. La seguridad y la estabilidad siguen siendo nuestras prioridades absolutas.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfTienen soluciones para limitar el impacto del phishing en nuestros equipos?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>S\u00ed, combinamos un filtrado avanzado del correo, la sensibilizaci\u00f3n activa de los usuarios y simulaciones peri\u00f3dicas de ataques para reforzar su vigilancia frente a los intentos de phishing.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfOfrecen servicios de detecci\u00f3n de intrusiones (IDS\/IPS)?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>S\u00ed. Desplegamos sistemas IDS\/IPS eficaces para vigilar de forma continua su red, detectar cualquier intento de intrusi\u00f3n y responder de inmediato antes de que se produzca un incidente grave.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfPueden ayudarnos a obtener certificaciones como la conformidad con el RGPD o la ISO 27001?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>S\u00ed, acompa\u00f1amos a las empresas para alcanzar la conformidad con el RGPD y para prepararse para la certificaci\u00f3n ISO 27001. En cuanto al RGPD (o sus equivalentes en otros pa\u00edses), le ayudamos a implantar los procesos t\u00e9cnicos y organizativos necesarios. Sin embargo, una parte importante de la conformidad es de car\u00e1cter jur\u00eddico y requiere la intervenci\u00f3n de un experto o despacho local habilitado. Para la ISO 27001, le preparamos en los planos t\u00e9cnico y organizativo para cumplir los requisitos, pero solo un organismo de certificaci\u00f3n oficial est\u00e1 habilitado para otorgar la norma. Nuestro papel es maximizar sus posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfIntervienen solo en Francia o sus servicios est\u00e1n disponibles a nivel internacional?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Nuestros servicios est\u00e1n disponibles en todos los pa\u00edses. Est\u00e9 donde est\u00e9, garantizamos la misma calidad de acompa\u00f1amiento y de seguridad. Siempre que es posible, creamos filiales locales, favoreciendo la creaci\u00f3n de empleo y un fuerte arraigo en las regiones en las que intervenimos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfFavorecen el empleo local cuando se implantan en un nuevo pa\u00eds?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Por supuesto. Una de nuestras prioridades es contratar localmente para reforzar nuestros equipos y contribuir al tejido econ\u00f3mico regional. Esto nos permite comprender mejor las realidades locales, crear v\u00ednculos y reforzar nuestro compromiso \u00e9tico.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfSu empresa est\u00e1 comprometida m\u00e1s all\u00e1 de sus servicios t\u00e9cnicos?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>En IT CyberWall situamos la confianza, la transparencia, la responsabilidad y la innovaci\u00f3n en el centro de cada una de nuestras acciones. Cada misi\u00f3n se gu\u00eda por la b\u00fasqueda de la excelencia t\u00e9cnica, pero tambi\u00e9n por el respeto a las personas y a los compromisos adquiridos. Defendemos una visi\u00f3n responsable de lo digital: respeto del medio ambiente, protecci\u00f3n de los datos, apoyo al empleo local, lucha contra la brecha digital y compromiso de servir \u00fanicamente a clientes que respeten nuestro c\u00f3digo deontol\u00f3gico.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfQu\u00e9 les diferencia en t\u00e9rminos de \u00e9tica respecto a otros proveedores?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Nos negamos a trabajar para organizaciones que no se ajusten a nuestros principios \u00e9ticos. Todos nuestros clientes se comprometen a respetar nuestro c\u00f3digo deontol\u00f3gico. Este garantiza, en particular, el uso \u00e9tico de las tecnolog\u00edas, la protecci\u00f3n de los datos personales y la ausencia de discriminaci\u00f3n o de pr\u00e1cticas il\u00edcitas. Su incumplimiento puede conllevar la suspensi\u00f3n o la rescisi\u00f3n inmediata de nuestros servicios.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                            <li class=\"accordion-item\">\r\n                                    <a class=\"accordion-title\" href=\"javascript:void(0)\">\r\n                                        <i class=\"bx bx-plus\"><\/i>\r\n                                        \u00bfC\u00f3mo garantizan que su crecimiento no va en detrimento de la calidad?                                    <\/a>\r\n                                    <div class=\"accordion-content\">\r\n                                        <p>Cada expansi\u00f3n territorial va acompa\u00f1ada de una mejora de las competencias de nuestros equipos y de estrictos procedimientos de calidad. Preferimos un crecimiento controlado a una expansi\u00f3n precipitada, para mantener la excelencia de nuestros servicios all\u00ed donde intervenimos.<\/p>\r\n                                    <\/div>\r\n                                <\/li>\r\n                                                    <\/ul>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n            \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5aff3b5 faq-contact-area pb-100 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5aff3b5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c1e01dd\" data-id=\"c1e01dd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bea223 elementor-widget elementor-widget-Section\" data-id=\"8bea223\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\r\n                    <div class=\"container\">\r\n                <div class=\"section-title text-center\">\r\n                    \r\n                    <h2>\u00a1Haga sus preguntas!<\/h2>\r\n\r\n                    <p class=\"p\">\u00bfTiene una pregunta que a\u00fan no hemos respondido?<br data-start=\"138\" data-end=\"141\" \/>Cada proyecto es \u00fanico, y estamos a su disposici\u00f3n para comprender sus necesidades espec\u00edficas.<br data-start=\"237\" data-end=\"240\" \/>No dude en contactarnos: estaremos encantados de hablar con usted y darle respuestas precisas y personalizadas.<\/p>                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d308f3a elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"d308f3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">[contact-form-7 id=\"208\" title=\"Vaximo Contact Form\"]<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9ponse \u00e0 vos questions Voici quelques questions r\u00e9currentes que de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s posent \u00e0 notre sujet. Nous r\u00e9pondons en toute transparence sur cette page. N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander d&#8217;autres pr\u00e9cisions ! Comment garantissez-vous la s\u00e9curit\u00e9 de nos donn\u00e9es ? 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